致中国矿业大学（北京）有线电视用户的一封信

——有线电视高清交互数字化问答

尊敬的中国矿业大学（北京）有线电视用户：

按照2009-2011年北京市委市政府为民办实事的高清交互数字电视应用工程要求，歌华有线正在全市积极推进高清交互数字电视的全面推广。近日，我公司也将对中国矿业大学（北京）进行推广工作，介于很多有线电视用户对其了解程度不深，现用问答形势对高清交互机顶盒推广工作做一简介。

一、网络改造情况：

1、歌华有线已对中国矿业大学（北京）家属区实施有线电视数字化改造工程，能介绍一下“数字化改造”这个概况吗？

我们已对中国矿业大学（北京）家属区实施有线电视网络改造工程，改造后的网络为有线电视双向网，由原来的750兆单向网升级改造成862兆双向网，光接收机、放大器等网络传输设备均采用进口设备，可实现有线电视信号的双向数字化和稳定可靠的传输，通过发放的高清交互机顶盒可收看到更多的电视节目，图象更加清晰，目前已可以收看到14套高清节目。

二、高清交互机顶盒介绍：

1、高清交互机顶盒的功能有哪些？

高清交互机顶盒除具有收看广播电视的功能外，还增加了时移回看、歌华点播、互动娱乐（卡拉OK、在线游戏）、宽带高速上网等交互功能。

时移：在收看中央台北京台全部电视节目时，可随时（接听电话、上卫生间）按暂停键进行时移收看。

 回看：可回看一周内的中央台、北京台全部电视节目和部分省市节目（可主动回看错过的新闻联播、电视剧、精彩比赛）。

点播：可点播各类电影大片、电视剧。

卡拉OK：可按歌手、几字歌、类别等方式搜索歌曲，可自由切换原声。

高速上网：目前可实现2-4M宽带高速上网。

2、现用标清机顶盒与高清交互机顶盒的区别是什么？

高清机顶盒比标清机顶盒多收到14套高清节目。

标清机顶盒分辨率为720x576，长宽比4：3；标清机顶盒目前不支持高清频道和杜比数字5.1声道音频。高清机顶盒可以收看高清电视节目，分辨率用户可以自己设置，最高为1920xl080i，在看高清电视节目时长宽比固定为16：9，可以支持杜比数字5.1声道的音频；在看标清电视节目时长宽比可以选择4：3或16：9；高清机顶盒向下兼容，同样可以接收到基本型机顶盒能收到的所有节目内容。

三、机顶盒发放情况：

1、中国矿业大学（北京）什么时间、地点发放高清交互机顶盒？

在有线网络改造完成后，歌华有线将在中国矿业大学（北京）家属区安排现场发放高清交互机顶盒，计划在2012年1月6日－7日实施。发放时间为6日下午14:00—17:00,7日上午9点---下午17点，地点在中国矿业大学（北京）科技会堂一层报告厅。若用户在此时间段未领取，凭学校开具的审核证明，并携带相关证件，可随时到歌华有线学清路营业厅领取。

2、高清交互机顶盒领取方式、要求和条件是什么？

高清交互机顶盒是市政府、区政府和歌华有线公司投资的，面向的是正常交纳有线电视费的注册用户。贵校教职员工需有校方证明，携本人身份证件和银行储蓄或借记卡帐号（中国银行、工商银行、建设银行、北京银行、农业银行、邮政储蓄银行、华夏银行、北京农商行、交通银行），在现场办理注册手续及其他相关的领取手续后，即可领取高清交互机顶盒。

3、如一户发一个机顶盒，一户多机的其他电视的收视情况如何？

对于一户多机的其他没有配置机顶盒的电视机，仍可收看35套模拟信号（今后会逐渐减少）和矿大的凤凰中文、资讯和自办等4套节目。用户也可以选择购买机顶盒来收看。

4、能多购机顶盒吗？如多购与市场价比有无优惠？

可以购买多台机顶盒，目前市场上还没有与歌华完全相匹配的机顶盒销售。我公司可租用标清机顶盒，销售高清交互机顶盒，具体型号和价格可以在发放现场咨询我公司工作人员。

四、收费情况：

1、发放高清交互机顶盒后收视费是否有变化？一户多机收视费有变化吗？

发放机顶盒后，目前收视费没有变化，对于一户多机的用户，目前歌华仍保持每户18元/月的收费标准。

2、用户注册后，每月收视费如何缴纳？

用户办理银行注册手续后，歌华将通过用户所授权的银行账号每月月中15日从您所提供的账号中划取18元收视费，用户只需确保每月银行账号内余额充足，大于18元即可。我公司与各银行签订了代缴费协议，保证不会出现多扣现象。用户也可以到我公司学清路营业厅查询缴费情况。

五、机顶盒安装情况：

1、发的机顶盒为什么必须由歌华的人员进行安装？

由于要实现交互功能，网络需要双向传输，因此，对用户家里的线路、面板要求非常严格，必须进行检查更换，以满足交互传输。否则，可能会因您家线路面板产生的噪声问题影响到整个网络的正常运行。高清交互机顶盒均有安装人员为用户免费上门安装，指导使用。

2、如因用户室内线路、面板问题影响安装使用怎么办？

歌华有线负责解决。但因暗线不符合要求，则需要用户同意敷设明线来解决。

六、宽带介绍：

歌华有线宽带产品目前有1M,2M和4M三种。

目前歌华的1M产品资费为：包年1000元无优惠。2M产品资费为：包年1200元赠送账期或1个无线路由器。4M产品资费为：包年1800元赠送账期或“乐酷”服务一年。详情请咨询歌华有线学清路营业厅。

七、校园自办节目：

换高清交互机顶盒后其中有校园节目吗？

用高清交互机顶盒后，仍然可看到校园节目。目前矿大的凤凰中文、凤凰资讯、星空和矿大自办节目均可收看。使用高清和标清机顶盒的用户，需要将AV状态切换成TV状态收看；不使用机顶盒的用户可以直接收看。

八、咨询、服务联系方式：

1、拔打什么电话进行咨询？

歌华有线全市统一的客服电话为：96196，可以进行咨询、建议、维修、投诉。

学清路营业厅服务电话为：82372221，82372223

中国矿业大学（北京）联系人：杨智老师

电话：62331044 手机：13681303734

歌华有线海淀分公司

2011年12月30日