校城市志愿者志愿服务日记之三—偶遇刁难老外

2008年7月29日 星期二 雷阵雨

上午的志愿服务工作在看似平淡中过去了，也许这正预示着什么。

下午，我们照例在西郊宾馆城市志愿者站点服务，没过多久一个外国男性径直的走向我们其中一个志愿者马哲同学，用一口很流利的中文向他提出一个让我们所有志愿者都意想不到的“志愿服务要求”。“你背我去机场吧”：他说。

这时其他上岗的志愿者也都围了过来，我们感觉很奇怪， 还以为是要“陪”他去机场，可是后来又问了好几遍，还是同样的话，并且他还用了肢体语言做了一个背的动作。我们不断询问是否是误听，而这位外国人依旧坚持背他去。

我们明白他的意思后，礼貌地向他解释城市志愿者的岗位职责，并详细的告诉了他几个去机场的方法，而且还告知他如何使用这些交通工具，以确保他顺利安全地到达目的地。

但这位外国人似乎并不满意，还不断要求志愿者们背他去，并不断强调是背着去，甚至提出给钱以让我们满足他的要求。我们依旧坚持志愿者的岗位职责，并不断从各个角度友好地劝说这名外国人，希望他可以用恰当的方式到达目的地。但这名外国人依旧不依不饶，并不断变化自己的身份，一会儿说自己是日本人，一会儿又变成是法国人，一会又变成是北大校友，非要我们满足他的要求。

我们非常认真、耐心地向他解释，此时时间已经过去了半个小时。后来，附近的保安与社会志愿者们闻讯赶来，有理有据的向他阐述我们志愿者的志愿服务理念，我们的岗位职责，而且指出他的要求已经超出了我们志愿服务的要求，我们无法满足他这样不合理的要求，如此这般，这名外国人经过我们不断的劝说，以及我们给他不断提供相关的建议和意见后，无奈最终放弃了这个无理的要求，悻悻而归。

看到这名外国人远去的背影，我们志愿者都长舒一口气，经过这次的偶然事件，给我们提了一个醒，我们志愿者有自己的岗位职责，在我们服务范围内的工作我们要尽心尽力的完成，但超出志愿服务范围的要求我们要学会用礼貌委婉的方式去拒绝。我们要时刻维护志愿者的形象，维护矿大学生的形象，维护国家和民族的尊严。我们是北京的形象名片，我们是北京向世界各族人民展示的一面窗子，我们要向国际友人展示我们的友好，为北京奥运会增光添彩。